CONCILIARSI CON L’OPERATORE TELEFONICO GRAZIE AL CORECOM

conciliarsi grazie al corecom

Il mio operatore telefonico continua ad addebitarmi costi in fattura per un servizio che non eroga, fargli causa costa, ci sono altre soluzioni? Gli operatori delle comunicazioni spesso perdono di vista l’attenzione verso il cliente per via di una burocrazia che non ha nulla da invidiare a quella statale. Se andate in contrasto su questioni contrattuali e di bolletta niente panico e rivolgetevi al Corecom. È una procedura del tutto gratuita, attivabile anche via internet, per la ricerca di una soluzione amichevole nelle controversie in materia di comunicazioni elettroniche tra utenti e operatori telefonia, internet, tv a pagamento. Lo scopo è quello di garantire, con la mediazione di un conciliatore neutro, il rispetto dei diritti degli utenti finali stabiliti dalla legge, dalle delibere dell’Autorità, dalle condizioni contrattuali e dalle carte dei servizi. Il tentativo di conciliazione dinanzi al Corecom competente per territorio sarebbe in ogni caso obbligatorio prima di ricorrere alla giustizia ordinaria. E’ attivabile sia per il Consumatore sia per le aziende. La competenza territoriale per la linea fissa è determinata in base al luogo in cui si trova la postazione fissa dell’utente; negli altri casi dal domicilio comunicato al momento della conclusione del contratto o, in mancanza, la residenza o alla sede legale dell’utente. Presso il Corecom di Torino l’esperienza di chi scrive è stata più volte positiva e gli operatori, che nel quotidiano non vi danno molta retta, scendono a più miti consigli cercando una soluzione e spesso stornando costi obiettivamente ingiusti. In ogni caso, se si ha fretta, decorsi 30 giorni dal deposito della domanda, l’istante può presentare ricorso giurisdizionale all’autorità competente (Giudice di pace o Tribunale ordinario), considerando conclusa la procedura di conciliazione tuttavia dovendo affrontare costi ben diversi.

Avv. Andrea Fucci
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Nato a Carmagnola (TO) il 08/01/1973, Avvocato Civilista iscritto presso l’Ordine di Pinerolo (TO); AREE TEMATICHE DI COMPETENZA: commercio elettronico, condominio, contratti in genere,diritti del consumatore, diritti reali, diritto agrario, diritto amministrativo, diritto commerciale, diritto del lavoro, diritto della proprietà immobiliare, diritto di famiglia, fallimento, infortunistica stradale, locazione/sfratti, marchi/brevetti, successioni ereditarie; Fondatore e responsabile del sito www.lexconsulenza.it; dr.fucci@gmail.com ;

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